项目管理——项目相关方管理

2021-04-22

作为一个项目管理人,在项目管理过程中,是否也经常会遇到各种奇葩问题,那么你有想过这些问题的根源是什么吗?问题不可能凭空出现,究其根本,这些问题大都是因为前期人为决策不当所导致的,可见项目相关人员的任何操作都会影响到项目本身。其实这些人员在项目管理中,还有个专业名称“项目相关方”,今天这篇文章我们就来聊一聊“项目相关方”。

什么是项目相关方?

项目相关方又称为项目相关利益者,是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。也就是说任何会受到项目结果影响的人,都算相关方。相关方也分为两种:正面相关方与负面相关方。

所谓正面相关方,指那些会从项目成功中获益的利害相关方,而负面相关方是指那些在项目成功中看到负面结果的利害相关方。比如社区工业发展项目,该社区的商业领袖认为项目对社区有积极的经济效益,他们就被看成项目的积极相关方。而环境保护组织如果看到该项目会对社区环境有危害,他们就是该项目的消极相关方。

对于项目的正面相关方,他们的利益会因为项目的成功而更好地达成,因此他们会提供支持; 项目的负面相关方则会通过提出更多的要求,来阻止项目顺利推进。项目的负面相关方经常被项目团队忽略,这会增加项目失败的风险。

项目相关方会对项目的目的和结果产生一定影响,项目管理团队必须识别项目相关人,确定他们的需求和期望,并对与之相关可能产生的影响进行妥善管理,以获得项目的成功。

那么,如何才能更好的管理项目相关人,从而使项目更为顺利地进行?

根据《PMBOK指南》的描述,项目相关方管理分为以下几个过程:

1、项识别相关方

识别相关方是定期识别项目相关人,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。其主要作用是,使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。

2、规划相关方参与

规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制订项目相关方参与项目方法的过程,其主要作用是,提供与相关方进行有效互动的可行计划。

3、管理相关方参与

管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题,并促进相关方合理参与的过程。其主要作用是,让项目经理能够提高相关方的支持,并尽可能降低相关方的抵制。

4、监督相关方参与

监督相关方参与是监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。其主要作用是,随着项目进展和环境变化,维持或提升相关方参与活动的效率和效果。